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Häufige Fragen (FAQ)

Versand

Mit welchen Paketdienst verschickt Ihr ?


DHL - Deutschland
Wir nutzen DHL für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich.
Versand dauert ca. 1-2 Werktage. 

Post.at - Österreich
Österreichische Kunden werden mit der Post.at beliefert.
Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
 

UPS - Europa
Europäische Kunden werden mit UPS beliefert.
Der Versand dauert ca. 3-5 Werktage.

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Wie hoch sind die Versandkosten ?


Für Deutschland und Österreich ist der Versand kostenlos.

Auch wenn Du mehrere Artikel bestellst bleibt der Versand kostenlos.

Alle EU-Staaten bezahlen bei uns pauschal 9,95 euro für den Versand.

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Kann ich mein Paket nachverfolgen ?

Ja natürlich.  

Du wirst per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.  In der Versand-Email ist ein Tracking-Link enthalten, der dich über den aktuellen Versandstatus deines Pakets informiert.

Wenn Du bei uns ein Kunden-Konto eröffnet hast, kannst Du direkt in deinem Kunden-Konto den Versandstatus abrufen.

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Was ist los mit meinem Paket, der Versand dauert zu lange ?


Bitte überprüfe zuerst die Tracking Daten. Es kommt hin und wieder vor, dass der Paketfahrer vergisst eine Benachrichtigung zu hinterlassen und das Paket schon lange in einer Postfiliale zur Abholung bereit liegt.  Du kannst das Paket dort mit der Paketnummer und deinem Ausweis abholen.

Sollte laut Tracking Daten das Paket noch unterwegs sein und der Versand dauert länger als 3 Werktage, kannst Du den Kundenservice kontaktieren:

DHL Kundenservice 

Post.at Kundenservice

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